日期：2026-07-14 09:32:12
“高铁阜阳西站可以办理宠物托运，真是太方便了！”4月15日，颍东区市民林女士为陪伴自己12年的宠物猫办理托运手续，搭乘G7795次列车抵达杭州东站。这是阜阳铁路办理的首例宠物托运业务。
宠物运输箱
当天13时许，林女士拎着装有猫的宠物包，来到高铁阜阳西站中铁快运中心。工作人员早已准备好消毒完毕的宠物运输箱。该箱具有空气循环、温湿度与氧含量监测、夜视监控、远程通风等功能，可全程盯控，确保宠物安全舒适。
准备前往杭州工作的林女士，想带着宠物一起去。“之前想通过货拉拉等托运猫咪，但我晕车，而且费用比较高。”一个星期前，她发现高铁阜阳西站开通了标注“宠”字的列车，随即预约办理。“高铁托运安全放心，费用节省一半以上。”
“目前，阜阳站已开通10趟可以托运宠物的列车，目的地包括北京、上海、宁波、杭州、温州等。
”中铁快运阜阳站营业部副经理赵乾柱介绍，该服务适用于家庭驯养、健康状况良好的猫、犬类宠物，要求单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米、身长不超过52厘米，烈性犬、短鼻类宠物及处于孕期、哺乳期、患病期的动物不予承运。“托运服务范围覆盖29个省级行政区、104座城市、121座高铁车站。”
据悉，目前全国办理宠物托运业务的高铁车站已增至121座、列车增至228趟，高铁阜阳西站是我省第8座可以办理宠物托运的高铁站。此次高铁阜阳西站开通宠物托运业务，填补了阜阳铁路携宠出行服务空白，进一步提升了铁路出行的人性化、便利化水平。
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赵乾柱介绍，宠物托运服务分为“携宠出行”和“爱宠单独行”两种模式。
“携宠出行”服务主要针对购票旅客，旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询车票及宠物托运仓位。提供宠物托运服务的车次标注有“宠”字，旅客可线上购买车票并预约同车宠物托运服务，每名旅客最多可同车托运2只符合规定的宠物。
“爱宠单独行”主要针对购票旅客以外的客户，客户可于托运日前2至5天，预约并提交宠物相关信息及照片，每名客户单趟列车最多可托运1只符合规定的宠物。抵达目的地车站后，可根据中铁快运短信提示领取宠物。“爱宠单独行”服务严格实行“隔离运输、人宠分开”。宠物全程存放于专用宠物运输箱内，放置在列车高铁快运柜内，与旅客乘车空间相对隔离，可有效防止宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境的影响。
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